מדיניות משלוחים

משלוח לנקודת חלוקה
בהזמנה לנק' חלוקה המערכת תבחר את נקודת החלוקה הקרובה ביותר לכתובת.
הלקוח יקבל הודעת SMS המזמינה אותו לנקודת החלוקה שנבחרה עם אפשרות לבחירת נקודה חלופית ע״פ הקיים במערכת.

החזרת מוצרים / ביטול עסקה (חוק הגנת הצרכן)
אנו פועלים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות הנלוות לו.

• ביטול טרם שליחת המוצר: במידה והמוצר טרם נשלח, ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי. הביטול יהיה כרוך בדמי ביטול כדין, בשיעור של 10₪.

• במידה והמוצר נשלח / הגיע ללקוח – על פי חוק הגנת הצרכן, ספרים מוגדרים כ"טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול". לפיכך, זכות הביטול תחול אך ורק במידה ואריזתם המקורית לא נפתחה כלל ולא נעשה בהם כל שימוש. במידה והספרים נפתחו – לא יתאפשר ביטול עסקה או החזר כספי.

• מסגרת זמנים לביטול: לקוח רשאי לבטל את העסקה (בתנאי שהאריזה לא נפתחה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• זכות ביטול לאוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65 ומעלה) או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה (כולל תקשורת אלקטרונית) בין החברה לצרכן. החברה רשאית לדרוש תעודה המוכיחה את הסטטוס הרלוונטי.

• אופן הביטול והחזרת המשלוח: על מנת לבטל את העסקה, על הלקוח לפנות לחברה בתוך מסגרת הזמנים המצוינת. עלות משלוח החזרת המוצר אל החברה תחול על הלקוח. על הלקוח מוטלת האחריות לתאם את החזרת המשלוח.
• אופן קבלת ההחזר: לאחר קבלת הספרים בחזרה אצלנו ובדיקה כי אכן לא נפתחו, ההחזר הכספי יבוצע בתוך 7 ימי עסקים לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה, בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).